Términos del servicio

TÉRMINOS DE SERVICIO

Última actualización: 2 de octubre de 2026

DESCRIPCIÓN GENERAL

Bienvenido a Savlora. A lo largo de estos Términos de servicio, los términos «Savlora», «nosotros» y «nuestro» se refieren a Savlora.

Savlora opera esta tienda en línea y este sitio web, incluidos todos los contenidos, funciones, productos, servicios y funcionalidades relacionados (colectivamente, los «Servicios»). Nuestra tienda funciona con Shopify, que proporciona la tecnología y la infraestructura que nos permiten operar los Servicios.

Estos Términos de servicio, junto con cualquier política o documento incorporado expresamente por referencia, rigen su acceso a los Servicios y su uso de estos, así como la compra de productos de Savlora (colectivamente, los «Términos»).

Lea atentamente estos Términos antes de utilizar nuestros Servicios o realizar un pedido. Al acceder a los Servicios, navegar por ellos o utilizarlos, o al comprar productos de nuestra empresa, reconoce que ha leído, entendido y acepta quedar obligado por estos Términos y nuestra Política de privacidad.

Si no está de acuerdo con estos Términos o nuestra Política de privacidad, no utilice los Servicios.

SECCIÓN 1 — ELEGIBILIDAD E INFORMACIÓN DE LA CUENTA

Al utilizar los Servicios, declara que tiene al menos 18 años o que ha alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción, según corresponda.

Si utiliza los Servicios en nombre de otra persona o entidad, declara que tiene autoridad para obligar a dicha persona o entidad a cumplir estos Términos.

Al utilizar nuestros Servicios o realizar un pedido, es posible que deba proporcionar información como su nombre, dirección de correo electrónico, información de facturación, información de pago, dirección de envío y otra información necesaria para procesar su pedido.

Usted acepta que toda la información que nos proporcione será precisa, actual y completa, y que actualizará dicha información cuando sea necesario.

Si crea una cuenta con nosotros, usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de cuenta y de toda actividad asociada con su cuenta. No puede vender, transferir, ceder ni proporcionar de otro modo su cuenta a otra persona sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas, restringir el acceso a los Servicios o rechazar la prestación del servicio cuando la ley aplicable lo permita, si creemos razonablemente que una cuenta o su uso infringe estos Términos, la ley aplicable o los derechos de terceros.

SECCIÓN 2 — PRODUCTOS E INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS

Hacemos esfuerzos razonables para garantizar que las descripciones de los productos, las fotografías, los colores, las dimensiones, las especificaciones y demás información mostrada en nuestro sitio web sean precisas y estén actualizadas.

Sin embargo, la apariencia de los productos puede variar según su dispositivo, la configuración de la pantalla, la iluminación, la fotografía u otros factores.

No garantizamos que el color, la apariencia u otras características visuales de un producto mostrado en su dispositivo coincidan exactamente con el producto físico.

La información, disponibilidad, especificaciones y precios de los productos pueden cambiarse o actualizarse en cualquier momento. También podemos dejar de ofrecer productos o limitar las cantidades disponibles para la compra, con sujeción a la legislación aplicable.

Nada de lo dispuesto en estos Términos pretende excluir o limitar los derechos o garantías obligatorios de los consumidores que legalmente no puedan excluirse o limitarse.

SECCIÓN 3 — PEDIDOS Y ACEPTACIÓN

Cuando realiza un pedido a través de nuestro sitio web, está enviando una solicitud para comprar los productos indicados en su pedido.

Después de enviar un pedido, es posible que reciba un correo electrónico de confirmación del pedido. Esta confirmación reconoce que hemos recibido su pedido, pero no constituye necesariamente la aceptación del pedido.

Nos reservamos el derecho de aceptar, rechazar, limitar o cancelar un pedido cuando la legislación aplicable lo permita, incluso en situaciones relacionadas con la disponibilidad del producto, errores de precio, sospechas de fraude, transacciones no autorizadas, restricciones de envío u otras razones legítimas.

Si cancelamos o modificamos sustancialmente un pedido después de haber recibido el pago, proporcionaremos un reembolso adecuado por cualquier importe pagado por los productos afectados, salvo que la legislación aplicable exija o permita lo contrario.

Usted es responsable de revisar la información de su pedido antes de completar la compra, incluida la selección del producto, la cantidad, el tamaño, la dirección de envío, la información de facturación y la información de pago.

Una vez procesado un pedido, es posible que no podamos atender solicitudes de cancelación. Cualquier derecho de cancelación aplicable está sujeto a nuestra Política de reembolsos.

Todas las compras están sujetas a nuestra Política de reembolsos y Política de envíos, que se incorporan a estos Términos por referencia.

Salvo que se indique lo contrario, los productos comprados a través de Savlora están destinados al uso personal o doméstico y no a la reventa no autorizada.

SECCIÓN 4 — PRECIOS, PAGOS Y FACTURACIÓN

Todos los precios mostrados en nuestro sitio web están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio aplicable a su compra generalmente será el precio mostrado en el momento en que se envíe su pedido, tal como se refleja en la confirmación del pedido.

Salvo que se indique lo contrario, los precios mostrados pueden no incluir los impuestos aplicables, los gastos de envío, los derechos de aduana, las tasas de importación u otros cargos que puedan aplicarse a su pedido.

Los impuestos o cargos aplicables se mostrarán durante el proceso de pago cuando sea razonablemente posible.

Nos reservamos el derecho de corregir errores de precios, promociones u otros errores de facturación. Si un error afecta a un pedido que haya realizado, podremos ponernos en contacto con usted para ofrecerle la opción de confirmar el pedido al precio corregido o cancelar el pedido afectado y recibir el reembolso correspondiente.

Usted acepta proporcionar información de pago válida, vigente y completa, y nos autoriza a nosotros o a nuestros proveedores de servicios de pago a cargar en el método de pago que proporcione los importes adeudados.

Usted declara que está autorizado a utilizar el método de pago proporcionado.

Podemos utilizar procesadores de pagos externos para procesar los pagos de forma segura. El uso de un servicio de pago externo también puede estar sujeto a los términos y políticas de dicho proveedor.

SECCIÓN 5 — ENVÍO Y ENTREGA

Las opciones de envío, los plazos de entrega estimados, los gastos de envío y los destinos disponibles se muestran durante el proceso de pago o se describen en nuestra Política de envíos.

Las fechas o los plazos de entrega proporcionados por Savlora son estimaciones, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Realizaremos esfuerzos razonables para preparar y enviar los pedidos dentro del plazo que le hayamos comunicado. Sin embargo, pueden producirse retrasos debido a circunstancias que escapen a nuestro control razonable, incluidos retrasos del transportista, trámites aduaneros, condiciones meteorológicas adversas, desastres naturales, huelgas, medidas gubernamentales u otros acontecimientos imprevistos.

Si no pudiéramos enviar un pedido dentro del plazo prometido, proporcionaremos los avisos, opciones, reembolsos u otras soluciones que exija la legislación aplicable.

En el caso de pedidos internacionales, usted puede ser responsable de los derechos de aduana, impuestos de importación, gastos de gestión aduanera u otros cargos impuestos por el país de destino, salvo que indiquemos expresamente lo contrario durante el proceso de pago.

Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de envío precisa y completa. No nos responsabilizamos de los problemas de entrega causados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, con sujeción a la legislación aplicable.

Nada de lo dispuesto en esta sección limita los derechos que pueda tener en virtud de las leyes aplicables de protección al consumidor o de envíos.

SECCIÓN 6 — PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido incluido en los Servicios o disponible a través de ellos, incluidas marcas comerciales, logotipos, nombres, textos, fotografías, gráficos, imágenes, vídeos, audio, descripciones de productos, diseños, disposiciones y otros materiales, es propiedad de Savlora o de sus respectivos propietarios, o está sujeto a una licencia otorgada a Savlora o a dichos propietarios, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Puede acceder a los Servicios y utilizarlos únicamente con fines personales y lícitos.

Salvo que lo permitamos expresamente por escrito o que la legislación aplicable lo autorice, no puedes reproducir, modificar, distribuir, exhibir públicamente, representar públicamente, volver a publicar, vender, conceder licencias, crear obras derivadas de ninguna parte de los Servicios o de su contenido, ni explotarlos de cualquier otra manera.

El nombre, los logotipos, los nombres de productos, los diseños, los eslóganes y otros elementos de marca de Savlora pueden constituir marcas comerciales de Savlora o de sus respectivos propietarios. No puedes utilizarlos sin autorización previa por escrito.

Todos los derechos no otorgados expresamente en virtud de estos Términos quedan reservados.

SECCIÓN 7 - SERVICIOS Y HERRAMIENTAS DE TERCEROS

Los Servicios pueden incluir funciones, aplicaciones, servicios de pago, servicios de envío u otras herramientas proporcionadas por terceros.

No necesariamente controlamos ni supervisamos estos servicios de terceros y no somos responsables de su funcionamiento independiente, disponibilidad, contenido, políticas ni prácticas.

Tu uso de servicios de terceros puede estar sujeto a términos y políticas adicionales impuestos por el proveedor externo correspondiente.

En la medida en que lo permita la legislación aplicable, Savlora no es responsable de las pérdidas que surjan exclusivamente del incumplimiento, la interrupción o la conducta indebida de un tercero.

Podemos introducir funciones, servicios o herramientas adicionales en el futuro. Por lo general, toda función nueva estará sujeta a estos Términos, salvo que se indique lo contrario.

SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web, aplicaciones, productos o servicios operados por terceros.

Estos enlaces se proporcionan para tu comodidad y no constituyen necesariamente un respaldo, patrocinio o recomendación por parte de Savlora.

No somos responsables del contenido, la exactitud, la disponibilidad, la seguridad, las prácticas de privacidad ni las políticas de los sitios web o servicios de terceros.

Si decides acceder a un sitio web o servicio de terceros, lo haces bajo tu propia responsabilidad y debes revisar sus términos y políticas aplicables.

SECCIÓN 9 - SHOPIFY

Nuestra tienda en línea está alojada y funciona con Shopify, que proporciona la tecnología y la infraestructura utilizadas para operar nuestros Servicios.

Sin embargo, las compras realizadas a través de nuestra tienda son transacciones directamente entre tú y Savlora. Shopify no es el vendedor de los productos ofrecidos por Savlora y no es responsable de los productos, el procesamiento de pedidos, el envío, las devoluciones, los reembolsos, el servicio de atención al cliente ni ningún otro aspecto de las transacciones entre tú y Savlora.

Tu uso de las funciones proporcionadas por Shopify también puede estar sujeto a los términos y las políticas aplicables de Shopify.

Para obtener información adicional, consulta los términos legales y las políticas aplicables de Shopify.

SECCIÓN 10 - PRIVACIDAD

Tu uso de los Servicios también se rige por nuestra Política de privacidad.

Nuestra Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos, conservamos y protegemos la información personal en relación con los Servicios.

Política de privacidad: [INSERT PRIVACY POLICY LINK]

Dado que nuestra tienda funciona con Shopify y puede utilizar proveedores de servicios externos, cierta información enviada a través de nuestros Servicios puede ser procesada por Shopify y otros proveedores de servicios cuando sea necesario para operar la tienda, procesar pagos, gestionar pedidos, brindar atención al cliente, prevenir fraudes y realizar otras funciones empresariales legítimas.

Consulta nuestra Política de privacidad para obtener información adicional sobre cómo se trata la información personal.

SECCIÓN 11 — COMENTARIOS Y RESEÑAS DE LOS CLIENTES

Si envías voluntariamente reseñas, comentarios, fotografías, videos, sugerencias, ideas u otro contenido a Savlora (en conjunto, “Comentarios”), otorgas a Savlora una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para usar, reproducir, modificar, publicar, mostrar, distribuir y utilizar de cualquier otra forma dichos Comentarios con fines relacionados con la operación, mejora y promoción de nuestros Servicios, con sujeción a la legislación aplicable.

Declaras que:

Eres titular de los derechos necesarios para enviar los comentarios o cuentas con ellos;
Tus comentarios no infringen los derechos de otra persona o entidad;
Tus comentarios no son ilícitos, fraudulentos, difamatorios, obscenos, abusivos ni engañosos; y
Tus comentarios no contienen software ni código malicioso.

Podemos retirar o rechazar la publicación de comentarios que razonablemente consideremos que infringen estos Términos, la legislación aplicable o los derechos de otras personas.

No garantizamos que los comentarios enviados se publiquen ni que recibas una compensación por enviarlos.

SECCIÓN 12 — ERRORES E INEXACTITUDES

En ocasiones, la información de nuestro sitio web puede contener errores tipográficos, inexactitudes, omisiones o información desactualizada relacionada con las descripciones de los productos, los precios, las promociones, la disponibilidad, los gastos de envío u otros asuntos.

Nos reservamos el derecho de corregir dichos errores y actualizar la información cuando sea razonablemente necesario.

Cuando la ley lo permita, podremos cancelar o modificar un pedido afectado por un error sustancial, incluido un error en el precio o en la descripción del producto, y proporcionar cualquier reembolso u otra solución exigida por la legislación aplicable.

SECCIÓN 13 — USOS PROHIBIDOS

Puedes utilizar los Servicios únicamente con fines lícitos y de conformidad con estos Términos.

Aceptas no:

Incumplir cualquier ley, reglamento o requisito legal aplicable;
Infringir la propiedad intelectual, la privacidad u otros derechos de Savlora o de cualquier tercero;
Proporcionar información falsa, fraudulenta o engañosa;
Intentar hacerse pasar por otra persona o entidad;
Interferir en la seguridad, el funcionamiento o la disponibilidad de los Servicios;
Cargar o transmitir código malicioso, virus u otro software dañino;
Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas, cuentas o datos;
Utilizar los Servicios para cometer fraude, abuso, acoso u otra actividad ilícita;
Extraer, copiar, recopilar o recoger sistemáticamente información de los Servicios sin nuestro permiso por escrito;
Utilizar sistemas automatizados para acceder a los Servicios de una manera que infrinja la legislación aplicable, nuestras instrucciones o las restricciones técnicas;
Intentar eludir las medidas de seguridad o las restricciones de acceso; o
Utilizar los Servicios de una manera que razonablemente pueda causar daños a Savlora, Shopify, nuestros clientes o terceros.

Podemos restringir o cancelar el acceso a los Servicios cuando la legislación aplicable lo permita si determinamos razonablemente que se han infringido estos Términos.

SECCIÓN 14 — ACCESO AUTOMATIZADO Y AGENTES

Los Servicios están destinados principalmente al uso humano ordinario.

No puedes utilizar software automatizado, bots, agentes, rastreadores ni sistemas similares para acceder a los Servicios, interactuar con ellos, extraer datos, realizar compras en ellos o utilizarlos de cualquier otra forma que infrinja la legislación aplicable, estos Términos o cualquier restricción técnica comunicada por Savlora.

Nada de lo dispuesto en esta sección pretende prohibir las herramientas de accesibilidad lícitas, las funciones del navegador, la indexación de motores de búsqueda u otra actividad automatizada que permitamos expresamente.

Podemos implementar medidas técnicas para limitar o restringir el acceso automatizado cuando sea razonablemente necesario para proteger los Servicios, a nuestros clientes o nuestros sistemas.

SECCIÓN 15 — TERMINACIÓN

Podemos suspender o cancelar tu acceso a los Servicios, o cancelar estos Términos, cuando la legislación aplicable lo permita, incluso cuando consideremos razonablemente que has infringido estos Términos, participado en actividades fraudulentas o ilícitas, o creado un riesgo para Savlora, nuestros clientes o terceros.

La terminación no afectará a los derechos u obligaciones que se hayan acumulado antes de la terminación.

Las siguientes secciones, junto con cualquier disposición que, por su naturaleza, deba permanecer vigente tras la terminación, seguirán vigentes después de la terminación: Propiedad intelectual, Comentarios, Exclusión de garantías, Limitación de responsabilidad, Indemnización, Divisibilidad, Renuncia y acuerdo íntegro, Cesión, Legislación aplicable, Privacidad y cualquier otra disposición aplicable.

SECCIÓN 16 — EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, los Servicios se proporcionan «TAL CUAL» y «SEGÚN DISPONIBILIDAD».

No garantizamos que los Servicios estén siempre disponibles sin interrupciones, sean seguros, oportunos, precisos, completos o estén libres de errores.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Savlora renuncia a las garantías y condiciones que no se establezcan expresamente en estos Términos, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin específico, titularidad y ausencia de infracción.

Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye, restringe ni modifica ninguna garantía, aval, derecho o recurso que legalmente no pueda excluirse, restringirse o modificarse conforme a la legislación aplicable.

SECCIÓN 17 — LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Savlora y sus afiliadas, directivos, administradores, empleados, agentes, contratistas, licenciantes y proveedores de servicios no serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, ejemplares o punitivos derivados de tu uso de los Servicios o de la compra o uso de productos, incluidos la pérdida de beneficios, ingresos, datos u oportunidades comerciales.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad total de Savlora derivada de un pedido o reclamación particular, o relacionada con estos, no excederá el importe que hayas pagado efectivamente a Savlora por el producto o servicio que origine dicha reclamación.

Estas limitaciones no se aplican a responsabilidades que legalmente no puedan excluirse o limitarse conforme a la legislación aplicable.

SECCIÓN 18 — INDEMNIZACIÓN

En la medida permitida por la legislación aplicable, aceptas indemnizar y mantener indemne a Savlora y sus afiliadas, directivos, administradores, empleados, agentes, contratistas, licenciantes y proveedores de servicios frente a reclamaciones de terceros, pérdidas, daños, responsabilidades y gastos razonables derivados de:

Tu incumplimiento sustancial de estos Términos;
Tu incumplimiento de la legislación aplicable o de los derechos de otra persona o entidad; o
Tu uso fraudulento o ilícito de los Servicios.

Proporcionaremos un aviso razonable de cualquier reclamación aplicable cuando sea factible. Podremos participar en la defensa de una reclamación o controlarla cuando corresponda, y aceptas cooperar razonablemente con nosotros.

No resolverás una reclamación de una manera que imponga a Savlora una admisión de responsabilidad u obligación no monetaria sin nuestro consentimiento previo por escrito.

SECCIÓN 19 — DIVISIBILIDAD

Si un tribunal u otra autoridad competente determina que alguna disposición de estos Términos es ilegal, inválida o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la ley, y las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

SECCIÓN 20 — RENUNCIA Y ACUERDO COMPLETO

El hecho de que no hagamos cumplir alguna disposición de estos Términos no constituye una renuncia a nuestro derecho a hacer cumplir dicha disposición en el futuro.

Estos Términos, junto con las políticas y los documentos incorporados expresamente por referencia, constituyen el acuerdo íntegro entre tú y Savlora con respecto a tu uso de los Servicios y las compras realizadas a través de nuestra tienda, excepto cuando se apliquen expresamente términos adicionales a una transacción o servicio concreto.

Si surge alguna ambigüedad, estos Términos se interpretarán de conformidad con la legislación aplicable, y los derechos de los consumidores no podrán renunciarse cuando la ley lo prohíba.

SECCIÓN 21 — CESIÓN

No puedes ceder, transferir ni delegar tus derechos u obligaciones en virtud de estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito, excepto cuando dicha restricción esté prohibida por la legislación aplicable.

Podemos ceder o transferir estos Términos, total o parcialmente, en relación con una fusión, adquisición, venta de activos, reorganización corporativa o transacción similar, con sujeción a la legislación aplicable.

SECCIÓN 22 — LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

IMPORTANTE: Esta sección debe completarse con la jurisdicción real aplicable a Savlora antes de su publicación.

Estos Términos y cualquier disputa que surja de los Servicios o de tus compras, o que esté relacionada con ellos, se regirán por las leyes de [INSERT STATE/COUNTRY], sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes, salvo en la medida en que las leyes aplicables de protección al consumidor dispongan lo contrario.

En la medida permitida por la legislación aplicable, las disputas se presentarán ante los tribunales competentes ubicados en [INSERT CITY, STATE/COUNTRY].

Nada de lo dispuesto en esta sección pretende privar a los consumidores de ningún derecho o protección obligatorios disponibles en virtud de las leyes de su lugar de residencia.

SECCIÓN 23 — ENCABEZADOS

Los encabezados utilizados en estos Términos se proporcionan únicamente para facilitar la consulta y no afectan al significado ni a la interpretación de ninguna disposición.

SECCIÓN 24 — CAMBIOS EN ESTOS TÉRMINOS

Podemos actualizar o modificar estos Términos periódicamente.

La versión más reciente se publicará en esta página con la fecha aplicable de «Última actualización».

Cuando la legislación aplicable lo exija, notificaremos los cambios sustanciales antes de que entren en vigor o en el momento en que entren en vigor.

Tu uso continuado de los Servicios después de que los Términos revisados entren en vigor constituye la aceptación de los Términos revisados en la medida permitida por la legislación aplicable.

SECCIÓN 25 — INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si tienes preguntas sobre estos Términos de servicio, nuestros productos o tu pedido, contáctanos:

Savlora

Correo electrónico: savlora.support@gmail.com

Política de privacidad: https://savlora.com/pages/privacy-policy

Política de reembolsos: https://savlora.com/pages/returns-and-refunds?_pos=1&_psq=Refund+Policy&_psid=63107f839&_ss=e

Política de envío: https://savlora.com/pages/shipping-policy?_pos=1&_psq=Shipping+Policy&_psid=7bb9f648f&_ss=e

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